“ バランススコアカードでは、先の戦略マップに描かれた「読者の増大」という目標に対して、重要目標達成指標（KGI=key goal indicator）としてより具体的な数値目標が立てられます。例えば、「1年間で読者数を現在の2倍にする」といった形で。
その目標を達成するための戦略が、先の戦略マップに描かれた個々の主要成功要因（CSF=critical success factors）であり、各CSFにもそれぞれ重要業績評価指標（KPI=key performance indicator）が設定されます。例えば、「更新頻度の向上」というCSFには「月間のエントリー数を60件以上に保つ」だとか、「たくさんの本を読む」に対しては「月間10冊の本を読む」などというう形で、KPIを設定するのです。
その目標を達成するための戦略が、先の戦略マップに描かれた個々の主要成功要因（CSF=critical success factors）であり、各CSFにもそれぞれ重要業績評価指標（KPI=key performance indicator）が設定されます。例えば、「更新頻度の向上」というCSFには「月間のエントリー数を60件以上に保つ」だとか、「たくさんの本を読む」に対しては「月間10冊の本を読む」などというう形で、KPIを設定するのです。
